Политика за връщане
Благодарим ви, че избрахте My Moon — бранд, вдъхновен от женствеността, паметта и ръчното изкуство. Всяко изделие е изработено с внимание, търпение и любов, специално за вас.
Разбираме обаче, че понякога могат да възникнат ситуации, при които е необходимо връщане или замяна. Моля, прочетете внимателно условията ни по-долу.
1. Продукти, изработени по поръчка и персонализирани артикули
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, нямате право да се откажете от покупката, когато поръчаният артикул е:
- изработен по индивидуални размери;
- персонализиран (например чрез избор на плат, цвят, декоративни елементи);
- създаден по ваша скица, идея или адаптиран модел.
Тези артикули не подлежат на връщане или замяна, освен ако не е наличен доказуем производствен дефект.
2. Връщане на стандартни продукти (не персонализирани)
Ако сте закупили стандартен, не адаптиран продукт, имате право да го върнете в рамките на 14 дни от получаването, при следните условия:
- Продуктът не е използван/ носен.
- Артикулът е в оригинално състояние, със запазени етикети и опаковка.
- Придружен е от документа за покупка или номер на поръчка.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако причината не е наша грешка или производствен дефект.
След одобрение, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, в срок до 14 работни дни след получаване и преглед на продукта.
3. Контакт с мен
За всички въпроси, свързани с връщания, рекламации или допълнителна информация, можете да се свържете с нас на: ✉️ mymoon.info@gmail.com или чрез формата за контакт на сайта.
Благодарим ви, че цените ръчния труд и подкрепяте бранд с душа и история.
В My Moon вярваме в емоционалната връзка между жената и нейната дреха – създадена специално за нея.